Hospital Beata María Ana, Hospital San Rafael, Hospital Nuestra Señora del Rosario y Clínica Santa Elena son los cuatro centros de Hospitales Católicos de Madrid que han sido nominados en la I Edición de los Doctoralia Awards para Clínicas, dentro de la categoría de Centros con Hospitalización.

Se trata de unos premios que reconocen el trabajo de los centros médicos y hospitales más destacados de España. Las votaciones están abiertas durante las próximas semanas y serán los pacientes los que a través de sus votos decidan el ganador.

El procedimiento para votar es sencillo; basta con acceder a la plataforma de voting a través de siguiente enlace y, dentro de la pestaña de “Centros con hospitalización”, marcar la opción elegida.

Hospitales Católicos de Madrid (HCM) ha mantenido una reunión con ASISA con el fin de afianzar áreas de colaboración, detectar áreas de mejora en temas de gestión, coordinación asistencial y oferta de servicios.

A la reunión acudió el presidente de Hospitales Católicos de Madrid y gerente de la Clínica Santa Elena, Miguel Ortegón Sánchez, acompañado de los gerentes de los otros ocho centros que conforman el grupo hospitalario.

Por parte de ASISA, asistieron la Dra. Gema Cancela Rivas, Subdirectora Médico de ASISA, y el Dr. Luis Mayero Franco, Delegado Médico de ASISA en Madrid.

Ambas partes coincidieron en seguir explorando nuevas formas de colaboración, tanto en el área asistencial como en el ámbito de los procesos de administración, con el fin de avanzar en la mejora de la eficiencia y aumentar la comodidad de los pacientes en todas sus gestiones.

HCM es uno de los mayores grupos hospitalarios privados de Madrid, que se caracteriza por ofrecer una cartera completa de servicios tanto sanitarios, con todas las especialidades médicas y quirúrgicas, como sociosanitarios. Sus centros están dotados además con las últimas tecnologías, procedimientos e innovaciones en el campo quirúrgico y asistencial.

Uno de los principales rasgos de identidad de HCM es el trato humano y personalizado que se dispensa a los pacientes, como parte intrínseca del ideario y los valores que inspiran la labor de las congregaciones religiosas a las que pertenecen los centros.

Forman parte de HCM: Hospital Beata María Ana, Complejo Asistencial Benito Menni, Hospital La Milagrosa, Hospital Nuestra Señora del Rosario, Hospital San Francisco de Asís, Clínica San Miguel, Hospital San Rafael, Clínica Santa Elena y Hospital VOT San Francisco de Asís. Todos ellos representan una oferta superior a las 1.800 camas y emplean a más de 2.000 profesionales.

La primera encuesta sobre valores en los servicios hospitalarios de la Iglesia identifica los atributos de los profesionales que ejercen su labor en estos centros

Hospitales Católicos de Madrid, una organización de la que forman parte nueve hospitales pertenecientes a congregaciones religiosas, apuestan por la formación como herramienta para trasladar a sus cerca de 2.000 empleados los valores que identifican su propuesta de servicio en el campo de la sanidad.

La primera encuesta sobre valores en los servicios hospitalarios de la Iglesia, en la que han participado gerentes y responsables de las congregaciones religiosas al frente de estas instituciones, ha identificado como rasgos particulares de la cultura de sus centros sanitarios: la hospitalidad y la humanidad, como modo de acogida, asistencia y cuidado; la profesionalidad y el compromiso con la mejora continua;  el favorecimiento de una relación de confianza con el paciente y el trabajo en equipo.

Para los participantes en la encuesta, la forma de incorporar estos valores entre el personal de sus plantillas se realiza mediante la formación permanente tanto en valores como en cultura hospitalaria, lo que se plasma tanto en manuales de acogida y cursos periódicos que se realizan en horario de trabajo. Además, en todos los centros está implantada la cultura de la calidad, que se materializa en la realización periódica de evaluaciones del desempeño y encuestas de satisfacción entre los pacientes.

Según se refleja en los resultados de la encuesta, los atributos que deben formar parte de los profesionales de la medicina que ejercen su labor en los centros sanitarios católicos, al margen de sus conocimientos científicos y técnicos, son, por este orden:  humanidad en la atención; centralidad del paciente; acogida liberadora; atención como encuentro personal; respeto a la persona, a su dignidad, cultura, valores y creencias, y una actitud de escucha permanente.

Además de estos atributos, los participantes en la encuesta señalan que entre las cualidades del personal facultativo y asistencial deben figurar: la integridad, la sinceridad, la cercanía y la capacidad de generación de confianza.

“La hospitalidad que nos define como instituciones sanitarias nos conduce a salir de nuestro propio interés y caminar hacia el encuentro con el otro. Todo ello nos lleva a responder a las necesidades del paciente, ofreciéndole siempre un servicio eminentemente humano,  tanto en la vertiente terapéutica como espiritual”, declara José Cordero, gerente de Hospitales Católicos de Madrid.

Hospitales Católicos de Madrid está integrado por los siguientes centros: Hospital Beata María Ana, Complejo Asistencial Benito Menni, Hospital La Milagrosa, Hospital Nuestra Señora del Rosario, Hospital San Francisco de Asís, Clínica San Miguel, Hospital San Rafael, Clínica Santa Elena y VOT San Francisco de Asís.

Hospitales Católicos de Madrid figura con cuatro centros, el Hospital San Rafael, el Hospital Nuestra Señora del Rosario, el Hospital San Francisco de Asís y La Milagrosa, en el ranking de los cincuenta hospitales de toda España con mejor reputación durante 2018 en función de sus servicios clínicos, según el Monitor de Reputación Sanitaria elaborado por Merco.

El Monitor de Reputación Sanitaria se realizar a partir de una múltiple evaluación que incluye, por una parte, las percepciones de médicos, enfermeros, asociaciones de pacientes y periodistas sanitarios, y, por otra, un análisis de indicadores objetivos de calidad asistencial y méritos reputacionales.

En el ranking de los 50 hospitales con mejor reputación en España, Hospital San Rafael figura en la posición número 30; Hospital Nuestra Señora del Rosario, en la número 37; San Francisco de Asís, en la 41, y La Milagrosa, en la 46.

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es uno de los monitores de referencia en el mundo. Se trata de un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 2000 y basado en una metodología multistakeholder.

Ver ranking monitor de reputación sanitaria 2018